Política de Reembolso

Querido hóspede:

Quando você reserva uma acomodação nossa, bloqueia as respectivas datas. Portanto, os dias reservados ficam indisponíveis para serem adquiridos por outros hóspedes.

Com a reserva efetuada, preparamos nossa equipe, instalações, insumos e prestadores de serviço para lhe receber com o maior zelo, qualidade e conforto possíveis.

Além disso, somos condomínio boutique, ou seja, temos poucas acomodações (apenas 7), de forma que precisamos das atividades de todas elas para continuarmos funcionando, gerando empregos (diretos e indiretos) e cumprindo nossa função social.

Assim sendo, cancelamentos ou alterações de reservas nos causam grande inconveniente, transtorno e prejuízo.

De outro lado, também entendemos que algum imprevisto pode acontecer logo após sua reserva e, por isso, elaboramos nossa seguinte Política de Reembolso aplicável para reservas efetuadas através de nosso site ou diretamente conosco via WhatsApp.

Nossa política de reembolso é “Não Reembolsável”. Isto quer dizer que:

Para reservas com data de check in a partir de 15 (quinze) dias corridos de antecedência: você tem 5 (cinco) dias corridos para cancelar (a partir da data da reserva).

Para reservas com data de check in de 9 (nove) a 14 (quatorze) dias de antecedência: você tem 2 (dois) dias corridos para cancelar (a partir da data da reserva).

Para reservas com menos de 9 (nove) dias corridos de antecedência, tendo em vista a escassez de prazo para nova comercialização das datas: não haverá qualquer possibilidade de cancelamento nem de alteração.

Reservas efetuadas pelo WhatsApp, em função de descontos e/ou condições especiais, não poderão ser canceladas nem alteradas, independentemente da antecedência da data do check in.

Os cancelamentos não gerarão créditos, nem em diárias nem em dinheiro.

Reservas contratadas via aplicativos de reservas (Booking, Airbnb ou Expedia, por exemplo) devem seguir a política apresentada no respectivo aplicativo.

Pedidos de alteração de datas estão sujeitos à disponibilidade e eventual diferença de tarifa.

As hipóteses acima não serão flexibilizadas nem mesmo por motivo de doença (incluindo COVID), doenças de familiares, separação de casais, compromissos familiares e profissionais, morte, mau tempo, catástrofes naturais que não afetem as estradas para Juquehy e afins.

Você pode transferir sua reserva para amigos ou familiares, desde que informe os dados pessoais do novo responsável pela reserva até 2 (duas) horas antes do check in (telefone com WhatsApp, e – mail, nome completo, RG, CPF e endereço residencial).

Para solicitar cancelamento ou alteração de reserva entre em contato, nos prazos acima, com nosso WhatsApp (11) 9 6700 1111

Reservas para pacotes de Carnaval, Semana Santa e Reveillon não poderão ser canceladas ou alteradas, em hipótese alguma.

Se você tem alguma necessidade ou condição especial de reserva entre em contato, pelo WhatsApp informado, e consulte-nos antes de reservar.

Se você não tem certeza de que poderá comparecer nas datas da sua reserva, melhor deixar para reservar o mais próximo possível das datas desejadas.

Checkouts efetuados antes da data prevista em sua reserva não gerarão crédito, nem em diárias nem em dinheiro.

Ao fazer sua reserva entenderemos que você concorda com os termos acima e contratou usando da sua autonomia de vontade e liberdade de escolha.